Гарантия

На оборудование, приобретённое в нашей компании, распространяются гарантийные обязательства производителя. Покупатель вправе обратиться за гарантийным обслуживанием при соблюдении условий эксплуатации и наличии документов, подтверждающих покупку.

Общее положение

Гарантийный период — это срок, в течение которого покупатель, обнаружив недостаток товара, вправе потребовать от продавца или производителя принять меры по устранению дефекта. Гарантийное обслуживание предоставляется при условии, что неисправность возникла не вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки или монтажа.

Покупателю рекомендуется ознакомиться с руководством по эксплуатации оборудования, условиями гарантии и проверить правильность заполнения гарантийных документов. Гарантийный талон действителен только при наличии корректно указанных модели, серийного номера изделия, даты продажи, печати продавца и подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать данным, указанным в документах.

Ограничение гарантии

Гарантийный талон необходимо сохранять в течение всего гарантийного срока. В случае утери гарантийный талон не восстанавливается.

Гарантия не распространяется на случаи, когда данные в гарантийном талоне изменены, стерты, исправлены или указаны некорректно. Также гарантийное обслуживание может быть ограничено при наличии следов неправильного подключения, механических повреждений, нарушения условий эксплуатации или самостоятельного ремонта оборудования.

Срок предоставления гарантии

Срок гарантийного обслуживания зависит от конкретного товара и производителя. Актуальная информация по сроку гарантии указывается на странице товара или уточняется при оформлении заказа.

Датой начала гарантийного срока считается момент передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Если дату передачи установить невозможно, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия. При покупке через интернет-магазин гарантийный срок начинается со дня получения товара покупателем.

Обслуживание по гарантии

В рамках гарантийного обслуживания могут применяться следующие меры:

• устранение недостатков товара в авторизованных или сертифицированных сервисных центрах производителя;
• замена на аналогичный товар без доплаты;
• замена на другой товар с перерасчётом стоимости;
• возврат товара с перечислением денежных средств покупателю в предусмотренных законом случаях.

Правила обмена и возврата для юридических лиц

Порядок обмена и возврата товара, приобретённого юридическими лицами, регулируется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и условиями заключённого договора.

Положения Закона РФ «О защите прав потребителей» распространяются только на отношения между продавцом и покупателем-физическим лицом, приобретающим товар для личных нужд. На юридических лиц действие данного закона не распространяется.

Правила обмена и возврата для физических лиц

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, полная комплектация, упаковка, ярлыки, пломбы и документы, подтверждающие покупку.

• Срок возврата: в течение 14 календарных дней с даты получения товара.
• Состояние товара: товар не должен иметь следов эксплуатации, монтажа, подключения или механических повреждений.
• Комплектность: должны быть сохранены оригинальная упаковка, документация, аксессуары, серийные номера и пломбы производителя.
• Ограничения: возврат и обмен невозможны для товаров, которые входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ.

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, на другой товар с перерасчётом стоимости либо оформить возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если после получения товара покупатель обнаружил недостатки, он вправе обратиться к продавцу с требованием о замене, ремонте, соразмерном уменьшении цены либо возврате денежных средств в порядке, установленном законодательством РФ.

Замена товара ненадлежащего качества производится в установленные законом сроки. Если требуется дополнительная проверка качества или экспертиза, срок рассмотрения обращения может быть увеличен в пределах, предусмотренных действующим законодательством.

Технически сложные товары ненадлежащего качества подлежат возврату, обмену или ремонту в соответствии с нормами действующего законодательства. Возврат денежных средств осуществляется после подтверждения наличия недостатка и соблюдения процедуры обращения.